TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

Bienvenidos a la página Tienda Laticrete, administrada por Laticrete de Costa Rica, cédula 3-101-104606. Las presentes condiciones que se detallan a continuación aplicarán a todo lo referente a la navegación del sitio web Tienda Laticrete y los servicios o productos ofrecidos en la misma.

• Alcance: Nuestro objetivo principal es garantizar la navegación y experiencia de compra en esta web. Al mismo tiempo, se busca establecer políticas claras para el buen funcionamiento tanto de nosotros como del cliente al momento de la compra. El cliente acepta los términos y condiciones de este acuerdo, al realizar cualquier compra. Adicionalmente, está consciente que cualquier oferta, producto, promoción o servicio puede verse modificados según las políticas comerciales de la empresa.
• Actualizaciones: Laticrete de Costa Rica se reserva el derecho de modificar sus políticas de compra, precios, método de pago y otros reglamentos sin previo aviso.
• Representaciones y limitaciones de uso: El cliente está consciente que la compra de cualquier producto o servicio adquiridos en esta web no pueden usarse con fines de reventa, ya que, las mismas están prohibidas y conllevan responsabilidad judicial por venta fuera de la red de distribución autorizada por Laticrete de Costa Rica. Por lo tanto, no puede hacerse ningún uso comercial sin previa autorización de la marca.
• Creación de Cuentas: El cliente acepta que al momento de la creación de su cuenta en Tienda Laticrete no puede controlar el acceso e información que comparta con un tercero, ya que, cada vez que usen su identificación esta web considerará que el tercero está autorizado por el propietario de la cuenta para acceder y comprar. Usted reconoce que será el único responsable de toda las compras y uso que dicha persona realice, por lo tanto, se compromete a cuidar sus datos para evitar daño daños futuros.
• Distribución: El cliente acepta que Laticrete de Costa Rica realiza la distribución de sus productos a través de un tercero, por lo cual los datos que proporcione sobre su dirección de envío deben contar con los datos completos de provincia, cantón, distrito y cualquier otra información para su eficiente entrega en el tiempo estipulado de entrega.
• Propiedad Intelectual: El cliente que accede a esta web acepta que todo el contenido de la web, gráficos, imágenes, músicas, logotipos son propiedad de Laticrete de Costa Rica, por lo tanto, su uso se encuentra prohibido y no pueden ser usados sin previa autorización, así como el uso de contenido, reproducciones, transmisión o venta.   
• Eventos: Laticrete de Costa Rica no se hace responsable de retraso de la empresa de entrega por eventos que estén fuera de nuestro control, tales como, pero sin limitarse a: huelga o cualquier clase de protesta, disturbios civiles, incendios, tormentas, inundaciones, epidemia o cualquier evento de fuerza mayor y que origine a que la empresa de distribución detenga la provisión de sus servicios.

POLÍTICAS DE COMPRA

1. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o restringir las cantidades, lo cual se le notificara al cliente por medio de correo electrónico según los datos que proporcionó.   
2. El cliente acepta que las personas menores de edad tienen prohibido hacer compras en nuestro sitio web y proporcionar su información personal.    
3. Usted manifiesta que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir nuestros productos en el sitio web.
4. En caso de que el cliente desee que la factura de su compra sea electrónica, deberá solicitarlo al momento de su registro o de realizar su pedido, y proporcionar la información requerida al efecto. De otra manera no se podrá hacer posterior a facturado el pedido.
5. El cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren en la web, sujeto a la existencia de los mismo en nuestros inventarios.   
6. Los productos y ofertas ofrecidos en la página web y en las tiendas físicas pueden variar.

POLÍTICAS DE PROMOCIONES Y OFERTAS

1. El cliente acepta que todas las ofertas, descuentos y promociones propuestas en esta web se limitan al territorio de la República de Costa Rica, y que solo son válidas para pedidos online durante el periodo de validez de esta.   
2. El cliente entiende que los códigos promocionales que reciba a través del correo electrónico o cualquier otra canal de comunicación oficial de la empresa solo serán utilizados para comprar en esta web y solo aplica para compras online, además de que los mismos solo serán utilizado una sola vez por el tiempo de validez estipulado.
3. Las promociones enviadas vía correo electrónico solamente aplican cuando el cliente así lo autorice. En caso de que el cliente no desee seguir recibiendo ofertas promocionales debe informarlo a tienda@laticrete.co.cr para proceder con la eliminación de sus datos en el sistema.
4. Las promociones y ofertas de los productos aplicarán hasta agotar existencia, y se hará referencia en las mismas a la cantidad y calidad de los productos ofrecidos.
5. Al momento de publicitar promociones y ofertas, se informará a los clientes en qué consiste la rebaja del precio unitario del bien, el plazo o duración de esta y la mercancía disponible, cuando su cantidad amerite que el público esté debidamente informado.

POLÍTICAS DE PRECIOS

1. El cliente acepta que los precios que figuran en esta web vienen indicados en colones (impuestos incluidos) y están sujetos a cambios sin previo aviso, no obstante, el precio final se mantendrá una vez haya sido pagado, y no se generarán cambios en la facturación.   
2. Los precios presentados en esta web no incluyen los gastos de envíos, ya que los mismos se incluirán en el carrito de compras cuando se va a generar la compra y de manera expresa en la facturación final.

MÉTODOS DE PAGO

1. El pago de los pedidos realizados en esta web es exclusivamente en colones (CRC).
2. Laticrete de Costa Rica ofrece al usuario la modalidad de pago con Tarjeta de Crédito o Débito por medio de Pasarela de Pago (Visa, Mastercard y Amex). El pago bajo esta modalidad es totalmente segura y cifrada bajo un servidor de validación bancaria utilizando el protocolo 3D Secure.
3. Adicionalmente, Laticrete de Costa Rica ofrece al usuario la posibilidad de pagar su compra a través de transferencia bancaria a las cuentas habilitada por la empresa y por medio de la plataforma Sinpe Móvil al número 6170-9748. Laticrete de Costa Rica no se hace responsable de pagos realizados a cuentas bancarias o números de Sinpe Móvil que no sean propiedad de la empresa.
4. En caso de generar el pago por cualquiera de las modalidades mencionadas en el punto 3, Laticrete de Costa Rica deberá confirmar la existencia de los fondos en sus cuentas bancarias antes de aprobar la compra.
5. Laticrete de Costa Rica se desliga del manejo y uso de tarjeta de crédito robadas, ya que, nuestro portal no puede negar la venta luego de la autorización del banco emisor.     
6. Laticrete de Costa Rica se reserva el derecho de rechazar un pago si no cumple con las condiciones de seguridad y autenticación del banco administrador de la pasarela de pagos.
7. No se acepta pagos contra entrega.

POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Los productos solicitados en el sitio web no se pueden enviar fuera del territorio costarricense.
2. El envío de su pedido se procesará una vez el pago haya sido procesado por nuestro sistema de pago.
3. El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.
4. Cuando se contrate el envío de productos con terceros, Laticrete de Costa Rica no se hará responsable de su compra en caso de robo, hurto, extravío o asalto en el proceso de transporte.
5. Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.
6. El cliente acepta que Laticrete de Costa Rica maneja una metodología de envío en todo el territorio costarricense a través de las modalidad y plazos señalado debajo:

• • Entrega en sucursal: El cliente podrá retirar los productos comprados en Tienda Laticrete una vez que reciba la aprobación de su pago. El cliente será notificado por correo electrónico y/o mensaje de Whatsapp. El cliente deberá retirar en la sucursal seleccionada al momento de efectuar la compra. El tiempo máximo para aprobación de una compra es 24 horas hábiles.
  • Entrega a domicilio con terceros: El cliente puede seleccionar la opción de entrega a domicilio, para lo cual deberá escoger la modalidad y proveedor al momento de la compra. Según las dimensiones y pesos de la compra, se estimará el costo del envío. El pago de este servicio será directamente entre el proveedor del servicio y el cliente, bajo los acuerdos de estos proveedores. El tiempo de entrega variará según el destino, sin embargo, no deberá exceder 5 días hábiles después de confirmada la compra. Los proveedores oficiales del sitio Tienda Laticrete son Correos de Costa Rica y Moovin.
  • Entrega a domicilio por Laticrete: Aquellas compras que excedan los límites de peso o dimensiones podrán ser entregadas por Laticrete con su sistema de distribución. El tiempo máximo de entrega es de 3 días hábiles después de confirmada la compra. En este caso, Laticrete cobrará el servicio de transporte dentro de la factura al cliente según los términos al momento de compra.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Las devoluciones de los artículos deben hacerse en un periodo no mayor de 7 días calendario, para proceder con sus cambios, artículos equivocados, vencidos o dañados.
2. En caso de que el articulo a devolver esté alterado el mismo no aplica para su devolución o cambio.
3. Los artículos catalogados como kits o ideas de regalos no aplican para su devolución.
4. Los artículos con promoción no aplican para su devolución.
5. El cliente está de acuerdo que, al momento de proceder con la devolución del artículo, el mismo estará sellado, en su caja o envoltura original y sin símbolo de haber sido usado.
6. Al momento de la devolución el cliente proporcionara los datos de su pedido, fecha de la compra y nombre. Se requiere la factura original para su devolución y que la persona que regresa el artículo sea la misma de la compra.
7. En caso de que el cliente reciba un artículo defectuoso, vencido o dañado comuníquese al correo del servicio al cliente tienda@laticrete.co.cr antes de los 7 días calendario de vigencia del período de devolución.
8. En caso de haber recibido un producto defectuoso, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro de la misma categoría y condiciones, o en su defecto, podrá optar por adquirir una nota de crédito por la misma suma de dicho artículo, la cual podrá utilizar dentro de un plazo de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha de devolución del producto, para adquirir otra mercancía en la tienda online.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

1. Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a 24 horas de haber realizado la compra.
2. Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico tienda@laticrete.co.cr o por el WhatsApp 6443-7491 o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.
3. Laticrete de Costa Rica no realiza devoluciones de dinero. En caso de cancelar una orden, se confeccionará una nota de crédito al cliente que podrá usar como un saldo a favor para la compra en el sitio web. La empresa no realizará notas de crédito para respaldar los gastos de envío que se hayan incurrido al momento de la cancelación.
4. Para aplicar una nota de crédito, el cliente deberá comunicarse primeramente con Laticrete de Costa Rica vía correo electrónico tienda@laticrete.co.cr o por el WhatsApp 6443-7491.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. Laticrete de Costa Rica garantiza que todos los datos proporcionados por nuestros clientes están protegidos bajo la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley No. 8968, y Reglamento Decreto Ejecutivo N° 37554-JP.  
2. Todos los datos proporcionados a Laticrete de Costa Rica en la República de Costa Rica serán incluidos en un archivo de datos automatizado para proporcionar los servicios solicitados por los usuarios en esta web.
3. Laticrete de Costa Rica recopila información a través de cookies sobre contenido, páginas visitadas, datos personales, historial de transacciones, información del dispositivo, teléfonos, dirección, correo electrónico y cualquier otra información con el objetivo de personalizar su experiencia de compra, así como comunicaciones de marketing.
4. Su información se conservará en nuestro sistema durante el tiempo que usted lo requiera para los fines de compra, como cliente tiene derecho a solicitar que la empresa elimine sus datos personales de forma inmediata.      
5. Basado en el interés legítimo de Laticrete de Costa Rica sus datos serán utilizados para: envío de información comercial sobre productos, promociones y/o eventos propios de Laticrete de Costa Rica por cualquier medio de contacto, ofrecer una óptima entrega en su compra a través de la empresa de distribución seleccionada, correos mensuales sobre nuestros productos e información y estadísticas internas.

GARANTÍAS

1. Todos nuestros productos cuentan con la debida garantía mínima de 30 días hábiles. Esta garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso del mal uso del producto.
2. Adicionalmente, los productos comprados en Tienda Laticrete participan en los esquemas de garantía indicados en las fichas técnicas y demás documentos de soporte en el sitio oficial corporativo de Laticrete: ca.laticrete.com.